當(dāng)各具特色的產(chǎn)品成為涂料市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備要素之后，不少商家又把個(gè)性化售后服務(wù)作為自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)的又一砝碼，免費(fèi)噴涂、上門(mén)維修、配套產(chǎn)品一站式……滿足不少顧客的需求。
隨著9~10月天津?yàn)I海新區(qū)多處樓盤(pán)的相繼交付，涂料市場(chǎng)的銷售出現(xiàn)上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。日前，在塘沽一家裝飾城中，各大涂料品牌一應(yīng)俱全，各種具備環(huán)保、甲醛分解、修補(bǔ)裂紋、可擦洗、防水等個(gè)性功能的墻面漆品種十分豐富。采訪中記者發(fā)現(xiàn)，很多銷售人員在向顧客推薦所需墻面漆的同時(shí)，還將各自品牌的服務(wù)進(jìn)行了介紹。某品牌的銷售人員表示，在他們這購(gòu)買相應(yīng)的墻面漆便可以享受師傅免費(fèi)上門(mén)噴涂服務(wù)；另一品牌則介紹，購(gòu)買他們的商品，不僅可以免費(fèi)噴涂，而且可以免費(fèi)維護(hù)一次，防止顧客在搬家的過(guò)程中磕碰到墻面，以后也可以提供免費(fèi)上門(mén)的服務(wù)。還有的品牌可以根據(jù)顧客的需求多少提供適量的涂料，避免浪費(fèi)，多余的整桶涂料只要不影響銷售，還可以退貨。
對(duì)此，一家知名品牌涂料的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，各大品牌豐富自身的售前、售中、售后服務(wù)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)，以往廠家只管銷售不管售后的局面將逐步告終。為此，他們不僅在服務(wù)上逐步完善，還在店內(nèi)出售膩?zhàn)痈�、美紋紙、刷子等商品，可以滿足顧客一站式購(gòu)物的需求。
