前不久，揚子石化開發(fā)并工業(yè)化生產的耐熱聚乙烯原料在國內最大的管道生產企業(yè)之一偉星管業(yè)試用成功，產品質量可與進口料相媲美。這是該公司今年以來開發(fā)并投入工業(yè)化生產的第四個聚烯烴專用料。耐熱聚乙烯原料屬于高附加值產品，國內市場長期被國外石化公司所壟斷，國產專用料的問世讓揚子石化向高端塑料領域邁進了一大步。
耐熱聚乙烯材料是揚子石化差異化的一個典型代表。近年來，揚子石化以差異化發(fā)展戰(zhàn)略為引領，前瞻性地進行聚烯烴新產品新牌號開發(fā)工作，每年開發(fā)并工業(yè)化生產聚烯烴專用料4個以上，增加效益約5000萬元。
差異化首先是產品差異化。揚子石化立足現有的年產能百萬噸的聚烯烴生產裝置，積極依托公司研究院、塑料廠等研發(fā)力量，每年都制定新產品開發(fā)計劃，要求新產品必須在質量、性能上優(yōu)于同類產品，形成企業(yè)自有品牌產品，使產品具有他人無法替代的優(yōu)勢。他們開發(fā)的聚合裝置直接生產汽車保險杠專用料技術，產品性能達到了德國大眾保險杠A級標準，已在多種車型上進行了推廣應用。在此基礎上，揚子石化繼續(xù)向汽車專用料高端領域進軍，開發(fā)出具有自主知識產權的低成本高性能聚丙烯釜內合金化制備技術和綠色化復合應用技術，實現了高性能聚烯烴及其復合材料的規(guī)�；a并用在汽車上，為汽車用高分子材料的回收利用提供了保障。
差異化還需要服務差異化。揚子石化在新產品開發(fā)早期就選擇信譽好、規(guī)模大、技術含量高的終端客戶廠家進行應用試驗，試驗成功即進行直銷，并進行售前、售中和售后服務，突出了自身的技術優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，在服務上與其他競爭對手拉開差距。
為了滿足客戶個性化的需求，該公司研究院抽調科研人員中的精兵強將充實到銷售隊伍中來，并和生產廠技術人員一起組成專家型服務團隊，密切跟蹤客戶需求，時刻把握市場變化，及時識別客戶期望，為新產品開發(fā)提供全過程的技術支持，確�？蛻魧Ξa品最大程度地滿意。優(yōu)質的技術服務為企業(yè)贏得了更多客戶。目前，該公司開發(fā)的洗衣機桶專用料已在小天鵝洗衣機、美的洗衣機、榮事達洗衣機大量應用。
產品、服務的差異化帶來了企業(yè)形象的差異化。在塑料新產品開發(fā)并推向市場的過程中，揚子石化積極追求由“客戶滿意”發(fā)展到“客戶信任”，與客戶建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關系。當他們得知國內一家著名方便面生產廠家希望用一種新的塑料原料來制作桶裝方便面里的折叉后，立即送上了自己開發(fā)生產的相關聚丙烯專用料，并幫助廠家修改了生產中的工藝參數，順利生產出符合要求的折叉。這家方便面生產廠為揚子石化的產品和服務所感動，表示要更多地使用揚子石化的產品。