韓泰輪胎中國(guó)部董事長(zhǎng)許琪烈先生于日前宣布由于身體原因辭去董事長(zhǎng)一職，但會(huì)繼續(xù)擔(dān)任韓泰輪胎的常任顧問。之后韓泰輪胎發(fā)布公告，公告稱李炳振先生(Byeong Jin Lee)將接替許琪烈擔(dān)任韓泰輪胎中國(guó)本部董事長(zhǎng)兼韓泰輪胎總裁一職。有關(guān)人士猜測(cè)導(dǎo)致許琪烈辭去總裁一職和最近韓泰輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問題而導(dǎo)致公司品牌公關(guān)危機(jī)有直接關(guān)系。
2011年，對(duì)汽車后市場(chǎng)來說是整頓行業(yè)，重新回歸質(zhì)量的一年，這一年許多企業(yè)被爆出質(zhì)量存在問題，如錦湖‘質(zhì)量門’、韓泰的‘召回風(fēng)波’、制冷劑造假問題，以及云南玻璃膜檢驗(yàn)合格率低等等。這些新聞的報(bào)出讓消費(fèi)者對(duì)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)生了恐慌，‘信任危機(jī)’正當(dāng)紅。
相對(duì)與消費(fèi)者的恐慌心理，這些企業(yè)卻顯得淡定的多，面對(duì)危機(jī)公關(guān)他們有太多的經(jīng)驗(yàn)。幾乎在負(fù)面新聞曝出的同時(shí)，企業(yè)官方發(fā)布的澄清文件已經(jīng)公布各大網(wǎng)站上，這在一定程度上降低了這些負(fù)面報(bào)道的公信度，但這并對(duì)消除消費(fèi)者不信任心理沒有任何的幫助。如韓泰輪胎從一開始否認(rèn)新聞?wù)鎸?shí)性到現(xiàn)在的‘換帥’措施，但這些舉動(dòng)都是治標(biāo)不治本。如果企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的問題不能有效解決，其潛在的危機(jī)永遠(yuǎn)存在。至于韓泰的‘換帥’行動(dòng)是從領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略發(fā)展方向上考慮，其決策的正確性需要時(shí)間驗(yàn)證。
另外，在3.15曝出韓泰輪胎存在安全隱患時(shí)，相對(duì)被曝出存在質(zhì)量問題后采取召回措施的錦湖輪胎而言，韓泰的沉默以對(duì)顯得低級(jí)的多。以上這是個(gè)人的一些看法，聊以慰藉罷了。