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    9月18日，我在新亞汽車(chē)站旁的家樂(lè)福超市買(mǎi)了一口叫“迪美特”的鐵炒鍋。當(dāng)天中午使用過(guò)一次后，鐵鍋上就多出來(lái)好多銹，像使用了幾年一樣。而且鐵鍋表面的黑色涂料也掉了，露出里面的白鐵，我懷疑那黑色的是油漆，人吃了，對(duì)身體不好。
    于是當(dāng)天下午我再次來(lái)到家樂(lè)福要個(gè)說(shuō)法，但對(duì)方工作人員卻說(shuō)這種現(xiàn)象很正常，不給退換。
    而且工作人員的態(tài)度也讓我非常生氣，居然說(shuō)“想要不生銹的，就去買(mǎi)貴的”。
    我一氣之下，就將鐵鍋扔在了服務(wù)臺(tái)，走了。但小票我還保留著，請(qǐng)晨報(bào)幫忙。

    ■記者調(diào)查

    9月25日，記者和劉女士一起來(lái)到了新亞汽車(chē)站旁的家樂(lè)福超市。服務(wù)臺(tái)的工作人員說(shuō)，如果劉女士再不來(lái)，鍋就要被扔掉了。這是一口黑色的鐵炒鍋，里面的確有黃色的銹跡，鍋底原本的黑色涂料也被刮掉了不少，露出了里面的白色底質(zhì)。
    隨后服務(wù)臺(tái)找來(lái)了鐵鍋的促銷(xiāo)員。這位姓陶的促銷(xiāo)員解釋?zhuān)�這是一口鐵鍋，生銹很正常。上面的黑色涂料是一層薄薄的樹(shù)脂膜，是廠家為了防止新鍋生銹涂上的。這種樹(shù)脂不耐高溫，鐵鍋在使用后，就會(huì)脫落。不過(guò)，這種樹(shù)脂是無(wú)害的，被人吃進(jìn)去后，不會(huì)影響健康。
    說(shuō)到態(tài)度問(wèn)題，這位促銷(xiāo)員稱(chēng)，她當(dāng)時(shí)也是這么和劉女士解釋的，并沒(méi)有不禮貌的言行。而且還告知了劉女士，如果不認(rèn)可她的解釋?zhuān)�還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者拿到相關(guān)部門(mén)檢測(cè)。
    安徽省質(zhì)檢院的工作人員稱(chēng)，他們只檢測(cè)沒(méi)有使用過(guò)的產(chǎn)品，而且要雙方共同委托鑒定，時(shí)間較長(zhǎng)，建議讀者還是通過(guò)工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。
    另外，長(zhǎng)淮工商所的工作人員表示，如果消費(fèi)者有質(zhì)疑，可以帶上鐵鍋和小票到工商所反映，工商部門(mén)會(huì)盡量幫助雙方溝通協(xié)調(diào)。