今年中國(guó)整個(gè)修補(bǔ)漆市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)10%左右，而巴斯夫的增長(zhǎng)率達(dá)到30%，領(lǐng)先于市場(chǎng)整體增長(zhǎng)速度的三倍。在采訪巴斯夫大中華區(qū)汽車修補(bǔ)漆業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理菲利普的過(guò)程中，他坦言道，如此高的增長(zhǎng)速度一方面得益于巴斯夫在傳統(tǒng)溶劑型修補(bǔ)漆業(yè)務(wù)上的穩(wěn)步發(fā)展;另一方面主要來(lái)自于水性汽車修補(bǔ)漆業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，給今年巴斯夫的銷售業(yè)績(jī)添上了極為亮麗的一筆。
巴斯夫大中華區(qū)汽車修補(bǔ)漆業(yè)務(wù)高級(jí)經(jīng)理菲利普
記者：您如何看待目前中國(guó)整個(gè)汽車修補(bǔ)漆市場(chǎng)?
菲利普：目前中國(guó)的汽車修補(bǔ)漆市場(chǎng)正以10%的速度快速增長(zhǎng)，前景十分看好。另外這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的產(chǎn)品和為客戶提供更為完善的服務(wù)，同時(shí)整個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)都在不斷提升，對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求更為迫切。在這樣一個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)下，只有擁有優(yōu)質(zhì)品牌的產(chǎn)品才能最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
現(xiàn)在仍是以一線城市為主力市場(chǎng)，但不久在二三線城市汽車修補(bǔ)漆產(chǎn)業(yè)就會(huì)快速發(fā)展起來(lái)。汽車廠商正在加快在二三線城市的業(yè)務(wù)拓展，巴斯夫也將緊跟我們的客戶步伐，加快在二三線城市的銷售網(wǎng)絡(luò)布局。
記者：具體到水性汽車修補(bǔ)漆業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，您的預(yù)測(cè)是怎樣的?巴斯夫在這一業(yè)務(wù)上的發(fā)展情況如何?
菲利普：1992年，巴斯夫旗下的汽車修補(bǔ)漆品牌鸚鵡率先推出了90系列水性汽車修補(bǔ)漆，在水性汽車修補(bǔ)漆上，巴斯夫已經(jīng)有將近20年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。并且在1997年，巴斯夫?qū)⑺云囆扪a(bǔ)漆產(chǎn)品推向了中國(guó)市場(chǎng)。
水性汽車修補(bǔ)漆是巴斯夫發(fā)展的重點(diǎn)，目前公司的研發(fā)主力也主要集中于這一塊，公司不斷將新而優(yōu)質(zhì)的水性汽車修補(bǔ)漆產(chǎn)品推向市場(chǎng)，未來(lái)巴斯夫?qū)⑦M(jìn)一步加大對(duì)這一塊的投入，以更好地滿足客戶在水性汽車修補(bǔ)漆產(chǎn)品上的需求。
水性汽車修補(bǔ)漆市場(chǎng)是很值得期待的，較之溶劑型修補(bǔ)漆，水性漆的揮發(fā)性小，對(duì)環(huán)境污染少，對(duì)人體的傷害也大大降低�，F(xiàn)在全球范圍內(nèi)都在大力提倡水性漆，并逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)溶劑型修補(bǔ)漆的使用。
在中國(guó)，政府也在大力倡導(dǎo)水性漆的使用，近年來(lái)水性漆市場(chǎng)快速成長(zhǎng)起來(lái)，兩年前水性漆在市場(chǎng)上只占到5%，去年就占到15%，今年將會(huì)達(dá)到30%。預(yù)計(jì)明年這個(gè)比例會(huì)上升到50%。
記者：針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)巴斯夫共推出了哪些汽車修補(bǔ)漆產(chǎn)品品牌，銷售情況如何?
菲利普：巴斯夫旗下產(chǎn)品都已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)銷售，同時(shí)針對(duì)不同的客戶群體巴斯夫推出了相應(yīng)的品牌產(chǎn)品。其中，鸚鵡是巴斯夫旗下的國(guó)際著名汽車修補(bǔ)漆品牌。
2010年，巴斯夫集團(tuán)在大中華區(qū)的銷售額超過(guò)58億歐元，中國(guó)成為僅次于德國(guó)和美國(guó)的巴斯夫第三大市場(chǎng)。而今年巴斯夫在中國(guó)的汽車修補(bǔ)漆業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了30%，這個(gè)數(shù)值是由巴斯夫在中國(guó)的各大品牌產(chǎn)品共同創(chuàng)造的
記者：水性漆業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)推動(dòng)公司銷售業(yè)績(jī)的不斷攀升，除此以外，在您看來(lái)造就公司在業(yè)績(jī)上不俗表現(xiàn)的原因還有哪些?
菲利普：巴斯夫提供給客戶的不僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還有卓越的服務(wù)�？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品后，能夠切實(shí)感受到產(chǎn)品的實(shí)用，在我們的幫助下，掌握正確的維修方法，不斷地提高工作效率，從而能夠獲得更多的利潤(rùn)。客戶的滿意是我們獲得成功的重要基礎(chǔ)。
為此，公司定期對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，從而使他們能更好的為客戶提供相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持。巴斯夫推出了一整套維修站解決方案，更好的服務(wù)于廣大維修站的經(jīng)營(yíng)者和管理者。
其次，近年來(lái)公司的銷售隊(duì)伍實(shí)力不斷增強(qiáng)，緊緊跟隨客戶的腳步，我們?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)建立起成熟的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)各地，在顧客有需求時(shí)，我們能在第一時(shí)間作出反應(yīng)。。
另外，得益于公司開(kāi)展的校企合作項(xiàng)目。巴斯夫通過(guò)和一些職業(yè)學(xué)校進(jìn)行合作，將正確的、先進(jìn)的專業(yè)汽車維修涂裝方法和技能傳授給學(xué)生，這些學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入到我們客戶的維修站工作，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝У膶I(yè)維修服務(wù)。
記者：請(qǐng)具體介紹一下維修站整體解決方案的情況?
菲利普：維修站整體解決方案針對(duì)維修站的經(jīng)營(yíng)者和管理者度身定制了一系列服務(wù)模塊，來(lái)滿足他們對(duì)提升噴涂工藝和業(yè)務(wù)整體表現(xiàn)的需求，致力于提高車間效率和產(chǎn)能，提升涂裝質(zhì)量和客戶滿意度，優(yōu)化成本和提高收益率。具體的內(nèi)容包括維修站評(píng)估、技術(shù)測(cè)評(píng)、產(chǎn)品質(zhì)保、工位布局優(yōu)化設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略市場(chǎng)規(guī)劃、管理者沙龍和快修業(yè)務(wù)。
團(tuán)隊(duì)會(huì)定期訪問(wèn)維修站和4S店，對(duì)他們維修業(yè)務(wù)進(jìn)行具體的指導(dǎo)。
記者：巴斯夫在中國(guó)的校企合作項(xiàng)目進(jìn)展情況是怎樣的?
菲利普：在2009年，巴斯夫與中國(guó)汽車工程學(xué)會(huì)共同挑選12所職業(yè)學(xué)校，開(kāi)始為年輕的噴涂技師提供專業(yè)的培訓(xùn)。第一批有6所學(xué)校開(kāi)設(shè)了巴斯夫班。巴斯夫在過(guò)去的兩年中一直致力于通過(guò)培養(yǎng)核心教師，提供專業(yè)的修補(bǔ)漆噴涂教材，建立標(biāo)準(zhǔn)的汽車維修涂裝職業(yè)教育體系。
2011年5月28日，第一屆“巴斯夫班”畢業(yè)典禮在上海城市科技學(xué)校舉行，共50名學(xué)生完成了系統(tǒng)規(guī)范的專業(yè)課程以及實(shí)習(xí)，并順利畢業(yè)。
隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)汽車維修涂裝人員的要求也隨之越來(lái)越高。相信在不久的將來(lái)，這些受過(guò)噴涂技師培訓(xùn)的學(xué)員將會(huì)是整個(gè)涂裝行業(yè)的支柱，幫助中國(guó)汽車維修行業(yè)打造全新的專業(yè)形象。