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    出具如此多的質(zhì)檢報(bào)告，農(nóng)夫山泉向人們證實(shí)了其產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。其用意十分明白，退一步說(shuō)，即使農(nóng)夫山泉相關(guān)產(chǎn)品有總砷超標(biāo)問(wèn)題，也只限于�？谀车貐^(qū)或某批次的產(chǎn)品，并不意味著農(nóng)夫山泉全國(guó)產(chǎn)品都存在問(wèn)題。
    農(nóng)夫山泉及時(shí)把局部問(wèn)題與整體進(jìn)行了有效切割。應(yīng)該說(shuō)是比較高明的。
    再次，借力打力，轉(zhuǎn)移注意力。
    危機(jī)事件發(fā)生后，將人們視線從危機(jī)本身，轉(zhuǎn)向其它領(lǐng)域，也不失為一種有效的危機(jī)處理方式。
    在農(nóng)夫山泉做出回應(yīng)時(shí)，表示這次事件不是普通的食品安全事件，�？谑泄ど叹值男袨樵诔闄z、告知、發(fā)布、復(fù)檢等多個(gè)環(huán)節(jié)違反了國(guó)家相關(guān)規(guī)定，因此懷疑這一事件存在幕后交易。農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)鐘睒睒甚至稱：“這一事件是繼前段時(shí)間‘水源門’、‘假捐門’之后又一起經(jīng)過(guò)蓄意策劃和操縱的惡性事件�！�
    鑒于“此次事件給農(nóng)夫山泉帶來(lái)的損失將在10億元以上”，農(nóng)夫山泉表示將追究�？诠ど滩块T的責(zé)任。將自身產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，轉(zhuǎn)化為質(zhì)疑海口市工商局“執(zhí)法不公”，農(nóng)夫山泉這一招轉(zhuǎn)移視線法，也用的頗為高明。
    總之，從“水源門”到“假捐門”，再到現(xiàn)在的“砒霜門”，農(nóng)夫山泉的危機(jī)處理都很老練。但隨之，我又產(chǎn)生了另一個(gè)疑問(wèn)，近年來(lái)農(nóng)夫山泉為什么頻頻遭遇危機(jī)？這是否與其破壞了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則有關(guān)？多年來(lái)，農(nóng)夫山泉一直是國(guó)內(nèi)瓶裝飲用水行業(yè)中的“另類”，在行業(yè)內(nèi)總是發(fā)表一些不同聲音，特別是“水源門”之后，農(nóng)夫山泉儼然成為全行業(yè)的“公敵”。如果說(shuō)“砒霜門”正向農(nóng)夫山泉負(fù)責(zé)人斷言是屬于“人為事件”，農(nóng)夫山泉是否也該對(duì)自身行為有所反��？
    文章寫完之際，一場(chǎng)歷時(shí)一周的“砒霜門”鬧劇謝幕：1日深夜，�？诠ど叹诌B夜通報(bào)農(nóng)夫山泉抽檢產(chǎn)品全部合格，同時(shí)要求停止下架行為。而值得人品味的是，事件當(dāng)事人�？谑泄ど叹志珠L(zhǎng)何運(yùn)杰調(diào)省工商局工作，省工商局辦公室主任江鶴擔(dān)任海口市工商局局長(zhǎng)。
    老辣的農(nóng)夫山泉在此次危機(jī)事件中依然表現(xiàn)的如此強(qiáng)硬。然而，“砒霜門”事件雖已蓋棺論定，但事件帶來(lái)的一系列后果是否真會(huì)伴隨相關(guān)人事的調(diào)動(dòng)而塵埃落定？
    后記：每一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)都會(huì)遇到公共危機(jī)，但是農(nóng)夫山泉這次的公關(guān)危機(jī)處理事件的確能讓我們涂料企業(yè)收獲良多，畢竟我們是一個(gè)正在快速發(fā)展的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)中的很多企業(yè)都是處在一個(gè)快速發(fā)展并尚顯年輕的階段，我們只有不斷地吸收其他行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)才能站在巨人的肩膀上，不走彎路，快速地發(fā)展！