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    賣產(chǎn)品，也賣服務

    隨著人們自我防護意識的增強，社會對勞動防護用品的需求量越來越大，有調(diào)查顯示，目前全國平均每年用于每個職工的勞動防護費用大概在300~1500元人民幣，并且對產(chǎn)品的品種、性能的要求也越來越高。勞動者不僅要求產(chǎn)品有安全防護性能，還要求產(chǎn)品有舒適感、美感和輕便感。

    對勞動者來說，生產(chǎn)環(huán)境中會存在多種職業(yè)危害因素，不可能做到一種職業(yè)危害配備一種防護用品，因此，集多種功能于一體的產(chǎn)品，才能真正有效地保護勞動者的安全與健康。如石油工人所穿的工作服，應同時具有阻燃、防靜電、防水拒油等多功能要求。

    中國產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會會長李陵申表示，發(fā)展多種防護功能為一體的安全防護用紡織品是“十二五”期間的重點方向之一。重點提升安全防護領域內(nèi)的紡織紗線、面料、服裝研發(fā)創(chuàng)新水平，突破高性能纖維高溫染色技術(shù)和多種材料的多層復合技術(shù)。而中國安全生產(chǎn)協(xié)會也在積極扶持安全材料生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，鼓勵企業(yè)研發(fā)先進的阻燃、耐火、低煙、低毒、耐高溫、耐腐蝕材料，以及可有效降低職業(yè)危險的安全材料，不斷完善安全材料產(chǎn)品系列，加強安全材料在各行業(yè)領域的應用。

    據(jù)介紹，我國的勞動防護用品生產(chǎn)企業(yè)多以中小企業(yè)為主，生產(chǎn)產(chǎn)品單一，一個企業(yè)僅生產(chǎn)一種或幾種相關(guān)產(chǎn)品。統(tǒng)計顯示，國內(nèi)勞保用品企業(yè)銷售額在100萬元以下的企業(yè)占23%，100萬~500萬元的占37%，而年銷售額在500萬元以上的企業(yè)只有不到40%的份額，1000萬元以上的企業(yè)數(shù)量更少，遠遠沒有形成規(guī)模優(yōu)勢。規(guī)模小、抵御風險能力低是目前大部分勞動防護用品企業(yè)的共同特點。

    劉旭榮強調(diào)，這與我國經(jīng)濟高速發(fā)展很不相適應，尤其是針對國際上一些知名品牌的勞動防護用品已進入或準備進入我國市場，業(yè)界亟須建立一批以商貿(mào)為主導、資金為紐帶、科技為動力、信息為依據(jù)、質(zhì)量為基礎、效益為目標的新型企業(yè)。

    我國大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)只重視賣產(chǎn)品，不注重產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務。而外資企業(yè)對生產(chǎn)、營銷、公關(guān)的理念是以用戶為本，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品打造得更加舒適、美觀大方;以更全面、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務贏得市場。如NORTH公司認為，專業(yè)化的安全知識正是中國用戶所需要的，以技術(shù)扶貧為有力的公關(guān)法寶，為用戶提供有針對性的技術(shù)培訓。JSP公司進人中國市場之初不賣產(chǎn)品先搞了一年多技術(shù)培訓，并為用戶準備了客戶產(chǎn)品手冊，其中收集了各國用戶遇到的產(chǎn)品使用問題，每個問題都有詳盡的解答。

    進駐中國市場的3M、杜邦、依格、巴固、諾思、代爾塔等十幾個“洋品牌”，一方面帶來了先進的工藝技術(shù)，另一方面打破了中國市場的格局，特別是在一些空白的高端市場。如3M公司，幾乎占領了中國噪音、塵毒防護的半壁江山。

    可喜的是，面對國內(nèi)行業(yè)發(fā)展的“知識黑箱”，有一批企業(yè)、院所和檢測機構(gòu)都在不斷借鑒、吸收和創(chuàng)新的“充電”過程中。陜西元豐紡織技術(shù)研究有限公司董事長傅恩福告訴記者，國內(nèi)安全防護用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須走產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新的道路，陜西元豐與公安部裝備財務司合作實施特警戰(zhàn)訓服面料開發(fā)技術(shù)研究項目，聯(lián)合煙臺氨綸股份有限公司進行該項目特種纖維的應用研究，就是以終端需求為目標產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新的一項成功范例。