橡膠
明明檢測(cè)、召回活動(dòng)還沒結(jié)束，可錦湖輪胎在沈陽(yáng)的5家指定店中，卻有4家指定店提前終止召回。9月24日，5個(gè)多月之后，被稱為“國(guó)內(nèi)輪胎召回第一案”的錦湖輪胎事件，因本報(bào)的一篇報(bào)道又起波瀾。9月25日，錦湖總部第一時(shí)間對(duì)此事做出處理，并針對(duì)本報(bào)報(bào)道中提出的疑惑，做出了解釋、說明。
錦湖總部市場(chǎng)部的相關(guān)人士表示，目前錦湖在全國(guó)范圍內(nèi)的召回仍在繼續(xù)，沒有結(jié)束。其中，錦湖免費(fèi)檢測(cè)工作延長(zhǎng)到2011年12月31日，在此期間到錦湖全國(guó)檢測(cè)點(diǎn)檢測(cè)的用戶依然可以享受免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。
對(duì)于《沈陽(yáng)晚報(bào)》在報(bào)道中所反映的情況，錦湖總部已第一時(shí)間介入調(diào)查，目前，這4家指定店都已經(jīng)恢復(fù)檢測(cè)、召回。同時(shí)，除了直接到指定店外，想?yún)⑴c檢測(cè)及召回的沈陽(yáng)市民還可撥打錦湖設(shè)立的24小時(shí)消費(fèi)者投訴熱線，客服人員在接到用戶電話后會(huì)馬上發(fā)派執(zhí)行工作單，快速安排當(dāng)?shù)刂付ǖ杲鉀Q，并定期回訪跟蹤解決的情況。隨后，記者分別致電這4家指定店，得到的答復(fù)均是，剛剛接到上面的通知，已重新恢復(fù)檢測(cè)、召回工作，有的店甚至表示，配胎第二天就會(huì)到。
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（王）