我們不僅僅是賣涂料的
《中國經(jīng)營報(bào)》： 建材市場是個(gè)龐大但似乎又沒有航空母艦型企業(yè)的行業(yè)，你如何定位自己所服務(wù)的這家公司？
陳平：其實(shí)我一直想說的是，盡管我們以所生產(chǎn)的涂料而聞名世界，但是我們希望能帶給消費(fèi)者的更多。我們不僅僅是賣涂料的，我們希望通過涂料和服務(wù)給人們的生活注入更多的色彩，提供給消費(fèi)者全方位家居美化方案。因?yàn)槲覀兗彝ズ娃k公室的色彩環(huán)境會(huì)極大地影響我們的所思、所想、所感，通過我們的產(chǎn)品和服務(wù)，希望幫助消費(fèi)者營造一個(gè)愉悅身心的居家工作環(huán)境，從而為消費(fèi)者的生活帶來快樂、激情、靈感、放松和平和。例如我們目前正在提供的“家易涂”服務(wù)就是一種完全式服務(wù)，給消費(fèi)者提供一站式的家居美化方案。
《中國經(jīng)營報(bào)》：你所說的“完全式”，是不是還包括在國外很流行的“重涂”業(yè)務(wù)，但是在國內(nèi)似乎目前的接受度還不是太高。
陳平：重涂項(xiàng)目，從國外的經(jīng)驗(yàn)來看，中國還有很大的發(fā)展?jié)摿�。比如成熟市場，一般室�?nèi)的重涂周期是兩三年，而中國目前是7年，之間存在著較大的差距，但是也意味著有很大的發(fā)展空間。完全式服務(wù)是未來發(fā)展的一個(gè)方向，多樂士目前提供的“家易涂”服務(wù)，消費(fèi)者只需打一個(gè)電話，足不出戶，就能夠完成從選涂料、色彩到施工的整個(gè)過程。目前我們正在一些城市做試點(diǎn)，未來我們將進(jìn)一步擴(kuò)展提供這種服務(wù)的城市。
《中國經(jīng)營報(bào)》：從一家公眾眼中的涂料公司變成一家以美化家居為己任的企業(yè)，阿克蘇諾貝爾在這個(gè)過程中還會(huì)有哪些改變？
陳平：首先從品牌定位上我們已經(jīng)在進(jìn)行一些形象的改變。比如過去，我們的品牌給人的感覺是個(gè)穩(wěn)重的紳士，隨著我們不斷的品牌宣傳，廣大消費(fèi)者逐步認(rèn)同了多樂士的品牌形象：年輕而富有活力，愿意積極主動(dòng)地去接受新鮮事物，關(guān)注家人，幫助你美化溫馨之家。除此之外,我們還會(huì)繼續(xù)在內(nèi)部的流程和組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行優(yōu)化，這些是外界無法看到的，但能夠逐漸通過我們的品牌所感知。