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    簡(jiǎn)妮特：在我們看到涂料業(yè)者通過(guò)收購(gòu)數(shù)量減少，涂料的制造商和非制造商，如Trex公司和HardiePlank表面是否有共存的未來(lái)？
    弗蘭克：我認(rèn)為他們已經(jīng)在他們的某些產(chǎn)品上達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。色彩使他們把行業(yè)推動(dòng)到另一個(gè)層面。人們總是希望有多種選擇。該行業(yè)成功之處是促進(jìn)了在外觀尺寸穩(wěn)定的諸如乙烯基側(cè)板和合成產(chǎn)品長(zhǎng)期“不剝皮”的特點(diǎn)，這將大大地推動(dòng)外部涂料的銷售。大多數(shù)客戶都不會(huì)改變顏色，因?yàn)樗麄兿嘈湃绻�是木材或磚石材質(zhì)這些顏色將會(huì)有用的。
    簡(jiǎn)妮特：就如你剛才提到的，他們已經(jīng)從“產(chǎn)品trinsic”到“顏色的trinsic”的發(fā)展方式去滿足客戶的需求。這一演變對(duì)任何可能存在的圍墻之內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。它迫使我們?cè)诮ㄖ�涂料行業(yè)做深刻調(diào)整。我們不得不說(shuō)服自己，按客戶的方式去看待我們的產(chǎn)品。它還要求我們重新審視自己品牌的重點(diǎn)應(yīng)該是什么。.我們還需要廣泛的交流，使我們的零售商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。您對(duì)已改革鉆石產(chǎn)品公司和在組織人員配備這些作何評(píng)論？
    弗蘭克：油漆銷售利益已被銷售生活方式的觀念所取代。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到彩色的轉(zhuǎn)變，企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展方向已經(jīng)是從男性推動(dòng)到女性推動(dòng)的改變。所有這一切使我們的業(yè)務(wù)管理人員重新關(guān)注消費(fèi)者，并試圖找出是什么推動(dòng)了銷售量的增長(zhǎng)。對(duì)消費(fèi)者研究，設(shè)計(jì)輸入和對(duì)趨勢(shì)分析從來(lái)沒(méi)有變得這么重要。我們通過(guò)一種顏色合成建立一個(gè)新的色彩系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)方法。我們嘗試研究完美的調(diào)色板，這是作為最優(yōu)秀的色彩系統(tǒng)。這種投資是我們預(yù)算的3倍以上，但我們知道這將是幾年來(lái)的動(dòng)力。我們已經(jīng)改進(jìn)了色彩工具，并投資一個(gè)新的色彩實(shí)驗(yàn)室。我們還增加了對(duì)色彩的專業(yè)聯(lián)絡(luò)重視。
    簡(jiǎn)妮特：家庭裝修的經(jīng)濟(jì)振興法案建議對(duì)提供家庭裝修工程包括涂料采購(gòu)在內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);。你是否認(rèn)為這個(gè)結(jié)果將明顯著刺激2010年的第二季度行業(yè)復(fù)蘇呢？
    弗蘭克：我認(rèn)為，此舉將不會(huì)對(duì)我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。.雖然它會(huì)刺激一些活動(dòng)，當(dāng)消費(fèi)者真正覺(jué)得他們的工作是安全的，他們覺(jué)得家庭裝修不是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候才會(huì)起到刺激作用。沒(méi)有人愿意放棄利益。普通消費(fèi)者所得到或增加的價(jià)值與在汽車行業(yè)現(xiàn)金計(jì)劃相同時(shí)他們才愿意消費(fèi)。目前，消費(fèi)者還是在窮困時(shí)期的基金模式。他們正在儲(chǔ)蓄并等待信心。
    簡(jiǎn)妮特：專業(yè)涂料承包商從業(yè)主的不同需要出發(fā)。但是，他們必須滿足業(yè)主的需求，業(yè)主往往順應(yīng)趨勢(shì)和受媒體影響。商業(yè)DIFM如何繼續(xù)發(fā)展，是如何重塑自身的？鉆石的產(chǎn)品是如何使自己得到專業(yè)涂料團(tuán)體的歡迎的？
    弗蘭克：讓不愿意參與集團(tuán)或協(xié)會(huì)的觀眾去接受信息變得越來(lái)越困難。.我們嘗試以商店形式宣傳信息。我們計(jì)劃增加培訓(xùn)設(shè)施，以便更好地教育在外地的專業(yè)人士和解決我們的產(chǎn)品使用上的問(wèn)題。.我們將繼續(xù)利用電子和印刷媒體，以多種形式推動(dòng)新產(chǎn)品和解決方案。.我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)承建商只會(huì)在當(dāng)對(duì)他們有好處時(shí)候建議消費(fèi)者選擇。我們有很多忠誠(chéng)的鉆石涂料建筑外墻涂料承包商。民用油漆數(shù)年來(lái)的消費(fèi)者報(bào)告具體的數(shù)字提供了承包者的杠桿作用來(lái)使業(yè)主信服。
    簡(jiǎn)妮特：我們告訴業(yè)主來(lái)改變一個(gè)家庭新面貌最經(jīng)濟(jì)的方式是涂料。通過(guò)研究，我們知道：“油漆不僅僅是油漆。”例如，粉刷一個(gè)新的墻壁是一個(gè)新沙發(fā)的需要等，我們同時(shí)也鼓勵(lì)房主裝飾一下相鄰的房間。資金緊張的時(shí)候，我們?nèi)绾握f(shuō)服房主，他們?nèi)匀豢梢杂靡粋�(gè)最少的投資來(lái)裝飾所需的房子？這是否要求我們放松對(duì)硬件“綜合癥”的恢復(fù)？
    弗蘭克：一個(gè)新的房間在視覺(jué)方面從一個(gè)新面貌空間轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的室內(nèi)氛圍，使用的顏色也越來(lái)越多。.我們的想法是，以消費(fèi)者的需求和預(yù)算為前提，根據(jù)他們正確的色彩建議，做一個(gè)全新的改變。在一個(gè)有限的預(yù)算范圍內(nèi)，一對(duì)靠枕顏色的深度和光澤可以很容易做出改變。.由于完美的調(diào)色板色彩制度的引進(jìn)，給我們色彩幫助的電子郵件和電話也是迅速多了起來(lái)。零售商意識(shí)到顏色專業(yè)知識(shí)和服務(wù)帶來(lái)的好處。我們有特色的經(jīng)銷商教育培訓(xùn)和我們的網(wǎng)站是為新手或?qū)�業(yè)人員準(zhǔn)備的裝飾工具。完整的一站式的裝飾店和永遠(yuǎn)的服務(wù)是市場(chǎng)的選擇。就像在該百貨公司的模特。曾經(jīng)為富人設(shè)計(jì)內(nèi)外色彩的設(shè)計(jì)師現(xiàn)在更多的面對(duì)普通消費(fèi)者。